Lær hvordan du kan bygge bro mellem IT og forretning ved at automatisere og effektivisere arbejdsprocesser ved hjælp af RPA, chatbots og AI-værktøjer

Kursusmål

I løbet af kursusdagen får du en grundig introduktion til de forskellige værktøjer fra a-z, bl.a. svar på spørgsmål som:

• Hvad kendetegner de tre værktøjer til Business Process Automation: RPA, Chatbots og AI?

• Hvilke processer er henholdsvis egnede og uegnede til Business Process Automation?

• Hvorfor skal vi arbejde med Business Process Automation?

• Hvad kræver det af ressourcer at implementere værktøjerne i praksis?

• Hvem kan arbejde med værktøjerne og hvad er en Citizen Developer?

• Hvilke opmærksomhedspunkter skal man have ift. etik, ledelsesansvar, risiko og IT-sikkerhed?

Kurset henvender sig til

For  dig, som er beslutningstager i din hverdag. Du er fx leder, projektleder, Scrum Master, Product Owner, Forretningsanalytiker eller lignende.

Forudsætninger

Det er ikke et krav, at du har erfaring med hverken programmering eller databehandling, da vi ikke skal arbejde med praktisk udvikling af løsninger ...%%%

... på dette kursus.

Sådan søger du kurset



Kursusindhold

De fleste organisationer i dag arbejder målrettet med Business Process Management ved at dokumentere, kommunikere og analysere deres arbejdsprocesser som del i deres strategiske, taktiske og operationelle indsatser.

I de seneste år er der kommet større fokus på arbejdet med Business Process Automation pga. den teknologiske udvikling indenfor teknologier som Robotic Process Automation (RPA), Chatbots og Artificial Intelligence (AI).

Kendetegnet ved de forskellige værktøjer, der kan bruges til Business Process Automation er, at de i mere eller mindre grad gør almindelige ikke tekniske forretningsbrugere (kaldet Citizen Developers) i stand til, at automatisere manuelle og tidskrævende arbejdsopgaver uden at være professionelle IT-udviklere.

Undervisningen på kurset er både interaktiv og praktisk. Du skal som deltager forvente at deltage aktivt f.eks. ved at dele egne eksempler, på hvordan anvendelsen af Business Process Automation værktøjer kan forbedre din hverdag som del af øvelser og aktiviteter. På den måde skabes et engagerende og dynamisk læringsmiljø.


Der er god tid til spørgsmål samt diskussion undervejs på dagen

På kurset får du som deltager en grundig introduktion til de forskellige værktøjer fra a-z. Efter kurset har du lært:

• Hvordan Business Process Automation værktøjer som RPA, Chatbots og AI bruges til at forbedre og effektivisere forretningsprocesser.

• Hvordan du anvender de forskellige værktøjer bedst muligt i arbejdet med Business Process Automation, samt hvilke begrænsninger du skal være opmærksom på.

• Hvordan du skal forholde dig til de etiske og ansvarlige aspekter ved at bruge værktøjerne i jeres organisation.

Underviser:
Stine Høiberg Rasmussen, ekstern lektor ved IT Universitetet.
Kurset afholdes på IT-Universitetet i København.