Gennemfør svære samtaler bedst muligt
De fleste ledere frygter de vanskelige samtaler med deres medarbejdere.
Du får en konkret køreplan og struktur for, hvordan du som leder eller HR-person sikrer, at vanskelige temaer bliver adresseret, uden at den gensidige respekt mellem leder og medarbejder kompromitteres
Forløb
Kursets to dage er struktureret som en vekselvirkning mellem parvis sparring, træningsøvelser i mindre grupper, plenumundervisning og -refleksion. Deltagerne forventes at medbringe en case, der vedrører de vanskelige samtaler.
Indhold
- Skelnen mellem forskellige samtaletyper og medarbejderproblemer
- Udfordringer ved vanskelige samtaler
- Psykologiske og relationelle udfordringer
- Fejlkilder
- Typiske reaktionsmønstre i forhold til medarbejderudfordringer
- Model for forberedelse til, gennemførsel af og opfølgning på vanskelige samtaler
- Træning af den vanskelige samtale
- Metode til adressering af uhensigtsmæssig medarbejderadfærd
- Indlæg om de juridiske aspekter vedrørende vanskelige samtaler
Målgruppe
Dette er et kursus, ...%%%
... der henvender sig til ledere og HR-medarbejdere, som selv gennemfører vanskelige samtaler eller, som assisterer med gennemførslen af den type samtaler. Tidligere deltagere har blandt andet været fra følgende virksomheder: Philips Denmark A/S, NCC Construction Danmark A/S, KL, Danmarks Nationalbank, Forca A/S og Gladsaxe Kommune.
Dit udbytte
På et kursus i
Den vanskelige samtale lærer du om forskellige typer af vanskelige samtaler såsom:
- Faldende performance
- Manglende selvstændighed
- Samarbejdsudfordringer
- Fraværende engagement
- Misbrugsproblemer
- Stigende sygefravær
- Dårlig hygiejne
- Uhensigtsmæssig kommunikation
- Afskedigelse
Du træner dig i forberedelse og gennemførelse af vanskelige samtaler på bedst tænkelige måde og efter en veldokumenteret model, der skaber struktur og sikrer, at du på samme tid får præciseret alvoren i situationen og får "formildet" dit budskab, så det tager brodden af konfrontationen.
%%%fL står for Center for Ledelse. Vi er et ledelseshus, og det betyder, at vi udbyder det fulde spektrum af ydelser, der skal til for at udvikle ledere og organisationer. Nu og i fremtiden.
CfLs formål er at løfte ledelseskvaliteten i Danmark, og det unikke ved CfL er, at vi er ejet medlemmerne. Alle virksomheder - private såvel som offentlige - kan blive medlem.
CfL er en non-profit organisation. Som medlem bliver din organisation en del af CfL-Community, der udgør kernen i CfL.
