Beskrivelse
Lær at bruge spørgsmål, kropssprog og andre spørgetekniske virkemidler, så du får markant større udbytte af dine professionelle samtaler. På dette kursus lærer du at forberede og gennemføre de samtaler, der har et formål. Du lærer teknikker til at afdække, undersøge, anerkende og løse problemer.
Styr og styrk samtalen
Med de rette spørgsmål og god spørgeteknik kan du styrke kvaliteten i dine samtaler samt undgå kostbare fejl og dyre misforståelser. Få indsigt i, hvordan du lytter aktivt og bevidst støtter eller styrer et interview. Det er vigtigt at vide, hvordan man formulerer et spørgsmål mest formålstjeneligt, men mindst lige så vigtigt at skabe de rigtige rammer omkring interviewet, så samtalepartneren føler sig tilskyndet til at fortælle dig det, du gerne vil vide. På kurset får du bogen Spørgeteknik.
God underviser, der var meget dygtig, troværdig og afvekslende, og forstod at passe undervisningen ind til deltagerne på kurset.
- Pia Wollesen, NNE Pharmaplan
Deltagerprofil
Kurset henvender sig til dig, der har brug for at indsamle viden, skabe relationer eller løse problemer gennem professionelle samtaler. Du ...
%%%
... og din virksomhed træffer vigtige beslutninger på baggrund af samtaler, du leder. Det kan f.eks. have følgende formål: Afdækning af behov, rekruttering, afhøring, problemløsning, mindre forhandlinger med mere.
Udbytte
Metoder til at forberede et interview
Redskaber til at formulere spørgsmål med størst mulig effekt
Overblik og kendskab til de vigtigste spørgsmålstyper
Træning i konkrete spørgeteknikker
Bevidsthed om betydningen af fysiske rammer mm.
Træning i brug af kropssprog, stemme og mimik
Styrk din evne til at afbryde på en ordentlig måde
Håndtering af konflikt og modstand i samtalen
Bevidsthed om, hvordan du opbygger og styrker relationer og skaber tillid
Indhold
Spørgsmålenes anatomi
Gode spørgsmål bygger på korrekte antagelser
Roller og relationer magt og ligeværd i samtalen
Introduktion til spørgsmålstyper og deres anvendelse
Metoder til forberedelse af interview
Aktiv lytning
Grundlæggende teknikker: Udvide og afgrænse, støtte og styre
Afhøringsteknik
Løsningsfokuseret spørgeteknik
Anerkendende spørgeteknik
Masser af træning og praktiske øvelser
Form
Kurset veksler mellem teoretiske indlæg, gruppeøvelser og træning. Kurset forudsætter aktiv deltagelse.
Underviser
Anders Stahlschmidt er en erfaren journalist og kommunikationsrådgiver med mange års erfaring fra TV- og medieverden. Han er forfatter til en række bøger om kommunikation, bl.a. bogen Spørgeteknik. Han underviser førende virksomheder i præsentationsteknik, ledelseskommunikation, assertiv kommunikation og spørgeteknik og bygger sin undervisning på en solid teoretisk og praktisk viden. Anders er kendt for at skabe et læringsrum, hvor de enkelte deltageres udfordringer og erfaringer bringes i spil. Han er en entusiastisk underviser, der formår at involvere deltagerne.
Se vores øvrige kurser i skriftlig kommunikation Styrk resultater og relationer I professionelle samtaler er de rigtige spørgsmål afgørende. Et forkert spørgsmål eller en forkert måde at spørge på kan skabe misforståelser eller forårsage kostbare fejl og underminere din rolleautoritet. Det er med dine spørgsmål du leder samtalen det rigtige sted hen, så du opfylder samtalens formål. På dette kursus lærer du, hvordan du støtter og styrer din samtalepartner. Du får indsigt i, hvordan du lytter aktivt og åbner for de informationer, du har brug. Det handler blandt andet om at skabe de gode rammer for samtalen og tillid i relationen. På kurset får du bogen Spørgeteknik. Deltagerprofil
Kurset henvender sig til ledere og specialister, der har brug for at kunne lede professionelle samtaler og interview med henblik på at afdække behov, indsamle informationer, skabe tillid eller løse problemer.
Lær at bruge spørgetekniske virkemidler, når du løser dine opgaver og samarbejder med andre. På dette kursus lærer du metoder til at få markant større udbytte af dine professionelle samtaler. Du får teknikker til at afdække behov, undersøge og løse problemer, styrke relationer og forstå din egen og andres rolle.
Metoder og redskaber til at forberede professionelle samtaler og interview
Overblik over spørgsmålstyper og deres virkning
Opmærksomhed på, hvordan du lytter effektivt
Træning i konkrete spørgeteknikker og brug af kropssprog, stemme og mimik
Metoder til at åbne samtalepartneren
Træning i at afbryde på en ordentlig måde og håndtere en konflikt i samtalen
Værktøjer til at opbygge relationer og skabe tillid
Form
Kurset veksler mellem teoretiske indlæg, gruppeøvelser og træning. Kurset forudsætter aktiv deltagelse.
Se vores øvrige kurser i skriftlig kommunikation.
Indhold
Skjulte og åbenlyse antagelser i spørgsmål
Spørgerens hensigt og modtagerens opfattelse
Roller og relationer autoritet, magt og tillid i samtalen
Metoder til forberedelse af interview
Aktiv lytning og lyttepositioner
Grundlæggende teknikker: Udvide og afgrænse, støtte og styre
Teknikker til opfølgende spørgsmål
Opsummeringsmetoder
Metoder til at afbryde snakkehoveder
Kropssprog, mimik og tonefald
Afhøringsteknik
Løsningsfokuseret spørgeteknik
Anerkendende spørgeteknik
Masser af træning og praktiske øvelser
