Beskrivelse
Ønsker du at kunne mærke dine kunder på onlinemødet? Onlinemøder bliver en mere og mere central mødeform, og derfor er det vigtigt at være til stede. På denne 3 timers workshop får du indsigt og læring i, hvordan du kommunikerer effektivt og nærværende med henblik på den gode kundeoplevelse online.
Kommunikation og adfærd på onlinemødet Denne 3-timers virtuelle workshop er især relevant for dig, som allerede er godt i gang med at holde virtuelle møder, men gerne vil være dygtigere til at kommunikere og sælge i kombination med at give kunder, samarbejdspartnere og kollegaer den gode kundeoplevelse online med nærvær som omdrejningspunkt. Udbytte
Tips og tricks til det virtuelle/online-mødet
Værktøjer til at kunne sælge onlinemødet til dine kunder
Forståelse for det at skabe relationer og tillid på det digitale møde
Styrket evne til at få budskaber igennem, når du kommunikerer online
Træning i at levere den gode kundeoplevelse online
Feedback på dine online-mødekompetencer
Indhold
Opnå den gode rammesætning på onlinemødet
Sådan får du det rette mindset onlinemøder, hvorfor og hvordan?
Lær om teknik og tricks, og hvordan du lykkes online. Metalæring
Træningsrunde - 2 og 2 ...
%%%
... med efterfølgende feedback og opsamling
Få guiden til det gode onlinemøde før / under / efter
Refleksion og forankring
Form Kurset er sammensat af teori og praktisk træning med afsæt i din hverdag. På kurset vil den gode adfærd online blive gennemgået, og du vil opleve, at den gode adfærd også afspejles hos din underviser, som vil inspirere, provokere og motivere dig og dine meddeltagere, så I får det fulde udbytte af dagen. Kurset byder derudover også på samarbejde, diskussion og refleksion, som bindes sammen af praksisnære træningsrunder, hvor du får mulighed for at træne den gode kommunikation og adfærd på dit onlinemøde. Underviser Søren har en baggrund som konsulent i den finansielle sektor, hvor han i flere år har undervist i og arbejdet med implementering af onlinemøder og koncepter i mange af de større og mindre danske pengeinstitutter. Over de seneste år har Sørens opgaver også spredt sig uden for den finansielle sektor, hvor han har arbejdet inden for både den private og den offentlige sektor. Søren har bl.a. undervist mange af Teknologisk Instituts egne medarbejdere. Søren har over 10 års konsulent- og undervisningserfaring og arbejder målrettet på det bedste udbytte for sine kursister og kunder. Kommunikation og adfærd på onlinemødet
Denne 3-timers virtuelle workshop er især relevant for dig, som allerede er godt i gang med at holde virtuelle møder, men gerne vil være dygtigere til at kommunikere og sælge i kombination med at give kunder, samarbejdspartnere og kollegaer den gode kundeoplevelse online med nærvær som omdrejningspunkt.
Ønsker du at kunne mærke dine kunder på onlinemødet? Onlinemøder bliver en mere og mere central mødeform, og derfor er det vigtigt at være til stede. På denne 3 timers workshop får du indsigt og læring i, hvordan du kommunikerer effektivt og nærværende med henblik på den gode kundeoplevelse online.
Tips og tricks til det virtuelle/online-mødet
Værktøjer til at kunne sælge onlinemødet til dine kunder
Forståelse for det at skabe relationer og tillid på det digitale møde
Styrket evne til at få budskaber igennem, når du kommunikerer online
Træning i at levere den gode kundeoplevelse online
Feedback på dine online-mødekompetencer
Form
Kurset er sammensat af teori og praktisk træning med afsæt i din hverdag. På kurset vil den gode adfærd online blive gennemgået, og du vil opleve, at den gode adfærd også afspejles hos din underviser, som vil inspirere, provokere og motivere dig og dine meddeltagere, så I får det fulde udbytte af dagen. Kurset byder derudover også på samarbejde, diskussion og refleksion, som bindes sammen af praksisnære træningsrunder, hvor du får mulighed for at træne den gode kommunikation og adfærd på dit onlinemøde.
Indhold
Opnå den gode rammesætning på onlinemødet
Sådan får du det rette mindset onlinemøder, hvorfor og hvordan?
Lær om teknik og tricks, og hvordan du lykkes online. Metalæring
Træningsrunde - 2 og 2 med efterfølgende feedback og opsamling
Få guiden til det gode onlinemøde før / under / efter
Refleksion og forankring