Assertiv kommunikation er en kommunikativ teknik, som skaber en direkte og respektfuld dialog mellem dig og din omverden. Når du anvender teknikken, får du sagt det, du mener, på en måde som fremmer andres forståelse af dig og respekt for dig men uden, at du derved kommer til at krænke andre.
Kurset er for dig, der ønsker at blive endnu bedre til at kommunikere. Du får især redskaber til bedre kommunikation, hvis du nogen gange bliver lidt for tromlende, dominerende, krænkende, provokerende – eller i den anden ende: hvis du nogen gange bliver lidt for ydmyg og har mere fokus på andres behov end på dine egne.
Udbytte – du styrker din:
- Selvindsigt og forståelse for dine kommunikative mønstre og adfærd.
- Evne til at indgå konstruktivt og ligeværdigt i samarbejdet med andre.
- Gennemslagskraft og evne til at sætte klare grænser.
- Mulighed for at undgå konflikter, skyld, stress og selvbebrejdelse.
- Større selvtillid, bedre evne til at omgås kunder/kollegaer og yde god service.
- Evne til at bruge egne stærke sider og lyst til at få det bedste ud af samarbejdet.
- Mulighed for at undgå aggressiv og ydmyg adfærd og sprogbrug.
- Lyst og motivation til at udvikle dig i samarbejdet.
...%%%
...
Indhold:
- Assertiv kommunikationsmodel og grundlæggende rettigheder.
- Refleksion over egne reaktioner i pressede situationer.
- Aktiv lytning – at sætte sig i sin samarbejdspartners sted.
- Lufte indestængte følelser af irritation, misfornøjelse eller vrede på en konstruktiv måde.
- At få og give konstruktiv kritik og feedback – hvordan være åben for kritik.
- Hvordan vende negativt sprogbrug til positivt.
- Redskaber til venlig fastholdelse af krav, grænser og mål – tage bedre vare på sig selv.
- Takling af vanskelige situationer eller personer.
- Tage problemer op, mens de fortsat er små og melde klart ud, når det kører/ikke kører.
- Træning gennem forskellige øvelser.
Form: Kurset består af en blanding af korte oplæg, diskussioner og træning gennem praktiske øvelser og rollespil. Du vil få feedback fra underviseren og de andre deltagere. Du kommer til at bruge dine egne erfaringer, øve dig i teknikker og får præsenteret nye ideer.
%%%Vi har specialiseret os i kommunikation. Vores kunder er private og offentlige. Vi arbejder med alle niveauer i virksomheden og for alle slags virksomheder. Vi har kurser for administrative, laver lederudvikling og træner direktøren.
Vi har vores inspirerende kursuscenter i hjertet af København, beliggende på Pilestræde 61, 1112 København K.
Det er 500 meter fra Nørreport, men vi kan også komme ud til Jer.
Umage:
Ingen forkromede missioner. Ingen abstrakte visioner. I stedet gør vi os umage.
Vi gør vores bedste for, at alt er i bedste kvalitet. Dette gør sig gældende med alt. Uanset om det handler om kursusindholdet, kursusmaterialet eller kaffen. Vi holder hinanden fast på, at blive ved til alt er perfekt.
Anvendelighed:
MBK A/S blev grundlagt den 1. januar 2007, og bygger på firmaet MB Michael Brorsen, som blev grundlagt 10 år tidligere. Alle kurser kan anvendes direkte, når kursusdeltageren kommer hjem til arbejdspladsen – dette har skabt et godt ry i en stor og seriøs kundekreds.
Vi laver kun et kursus, hvis det giver mening for deltagerne, hvis det reelt kan bruges.
Alle vore kurser er praktiske, og skal kunne anvendes af deltagerne efter kurset.
