Beskrivelse
Bliv bedre til at håndtere forskellighed og navigere i konflikter i arbejdsmiljøer, der er præget af flere kulturer. Få værktøjer til at vende konflikten til følgeskab og skab bæredygtige løsninger og effektive resultater både på bundlinjen og i samarbejdet på tværs. Konflikter er et livsvilkår i en globaliseret verden Med stadig flere nationaliteter på arbejdspladsen og internationale samarbejdspartnere er evnen til at arbejde sammen pa° tværs af kultur og værdisæt vigtigere end nogensinde. Små misforståelser kan hurtigt starte en konflikt, men med de rette værktøjer kan du gøre forskellen på, hvordan konflikten udvikler sig, uanset om den foregår i det fysiske eller det virtuelle rum. Vi stiller skarpt pa°, hvordan kommunikation, samarbejde og ledelsesstil er kulturelt bestemte, ligesom du lærer, hvordan du bedst agerer, når konflikten opstår. Deltagerprofil Du er leder, projektleder eller har på anden måde interkulturel berøring i dit arbejde. Du ønsker at få værktøjer til bedre at kunne håndtere hverdagens konflikter og mange små forhandlinger på din fysiske og virtuelle arbejdsplads, så du skaber ro og følgeskab. Udbytte Med afsæt i mediation som mindset og metode lærer du, hvordan du vender modstand til følgeskab og styrker samarbejdet med og ...
%%%
... mellem andre i en interkulturel kontekst, samtidig med at du selv er tydelig og står fast.
Du får
Indsigt i psykologiske mekanismer og baggrunden for konflikter: Hvorfor og hvornår optrappes en situation?
Værktøjer til analyse af kulturelt betinget konfliktadfærd og håndtering af interkulturelle konflikter
Indblik i nationale kulturdimensioner som forståelsesramme
Praktisk indføring i metoder og værktøjer til proaktiv konflikthåndtering på den fysiske og virtuelle arbejdsplads
Større forståelse for de kulturelle udfordringer og behov bag krav og konflikter
Øget selvindsigt i forhold til dine reaktionsmønstre og din adfærd i konfliktsituationer
Tips til at imødekomme de kulturelle lag i samtaler og konflikter også i den virtuelle dialog
Indhold
Menneskelige forskelligheder og reaktioner under konflikter
Dagligdagens misforståelser og potentielle konfliktområder i rutiner/adfærd
Analyseværktøjer til at forstå og håndtere interkulturelle konflikter
Teknikker til at spotte og afvæbne konflikter gennem konstruktiv kommunikation
Viden om hvordan nationale kulturforskelle og manglende forståelse herfor kan skabe konflikter
Mediation som metode til håndtering af (interkulturelle) konflikter
Kulturelle udfordringer i online kommunikation
Test dine konflikt- og forhandlingsstile og tilpas disse ift. forskellige kulturer
Lær at stå stærkere i konflikter i din hverdag
Form Kurset fokuserer på at skabe en praktisk tilgang til brug i din hverdag og er dialogbaseret. Der vil være skift mellem korte teorioplæg, praktisk træning, cases, refleksionsøvelser og erfaringsudveksling blandt deltagerne. Det er en forudsætning for optimalt udbytte, at deltagerne bidrager med cases fra egen hverdag og er åbne for at inddrage egne erfaringer i dialogerne. Underviser
Charlotte træner ledere og medarbejdere i sund konfliktadfærd og effektivt samarbejde i interne, eksterne og internationale relationer. Derudover medierer hun fastlåste konflikter i organisationer og projektteams og har gennem årene opbygget en solid og kompetent erfaring indenfor dette felt.Charlotte er uddannet cand.negot. i international forhandling og kultur samt certificeret coach og mediator. Hun har flere års erfaring med ledelse og forhandling fra internationale organisationer i ind- og udland, herunder relationsudvikling på tværs af landegrænser og kultur. Derudover har hun selv boet og arbejdet i udlandet af flere omgange, hvilket har givet hende unik hands-on-erfaring med at navigere i interkulturelle miljøer.Charlotte er en erfaren underviser, som med sin integrerende undervisningsstil lægger vægt på at inspirere og udfordre deltagernes mindset i en praksisnær kontekst.
Se vores udvalg af kurser i konflikhåndtering
Konflikter er et livsvilkår i en globaliseret verden
Globaliseringen har bragt os tættere på resten af verden også på arbejdspladserne. I dag arbejder mange tæt sammen med andre nationaliteter både som kollegaer og som samarbejdspartnere. Derfor er vores evne til at arbejde sammen på tværs af kulturer og værdisæt blevet vigtigere end nogensinde før.
Små misforståelser kan hurtigt starte en konflikt, men med de rette værktøjer kan du tage ansvar for og styre, hvordan konflikten udvikler sig, uanset om den foregår i det fysiske eller det virtuelle rum. I undervisningen stilles der skarpt på, hvordan kommunikation, samarbejde og ledelsesstil er kulturelt bestemt. Og så lærer du, hvordan du bedst agerer for at nedskalere konflikten, når den opstår.
Deltagerprofil
Du er fx leder, projektleder eller konsulent, der har interkulturel berøring i dit arbejde. Du ønsker at få værktøjer til bedre at kunne håndtere hverdagens konflikter og mange små forhandlinger på din fysiske og virtuelle arbejdsplads, så du skaber ro og følgeskab.
Med afsæt i meditation som mindset og metode lærer du, hvordan du vender modstand til følgeskab og styrker samarbejdet med og mellem andre i en interkulturel kontekst, samtidig med at du selv er tydelig og står fast.
Bliv bedre til at håndtere forskellighed og navigere i konflikter i arbejdsmiljøer, der er præget af flere forskellige kulturer. På kurset får du indsigt i, hvilke interkulturelle hensyn du skal være opmærksom på, når du samarbejder på tværs af kulturer, og så får du værktøjer til at vende konflikten til styrkede relationer. Så du kan skabe bæredygtige løsninger og effektive resultater både på bundlinjen og i samarbejdet på tværs.
Få indsigt i psykologiske mekanismer og baggrunden for konflikter: Hvorfor og hvornår optrappes en situation?
Få værktøjer til analyse af kulturelt betinget konfliktadfærd og håndtering af interkulturelle konflikter
Få indblik i nationale kulturdimensioner som forståelsesramme
Få en praktisk indføring i metoder og værktøjer til proaktiv konflikthåndtering på den fysiske og virtuelle arbejdsplads
Få større forståelse for de kulturelle udfordringer og behov bag krav og konflikter
Få øget selvindsigt i forhold til dine reaktionsmønstre og din adfærd i konfliktsituationer
Få brugbare tips til at imødekomme de kulturelle lag i samtaler og konflikter også i den virtuelle dialog
Form
Kurset fokuserer på at skabe en praktisk tilgang til brug i din hverdag og er dialogbaseret. Der vil være skift mellem korte teorioplæg, praktisk træning, cases, refleksionsøvelser og erfaringsudveksling blandt deltagerne. Det er en forudsætning for optimalt udbytte, at du som deltager bidrager med cases fra egen hverdag og er åben overfor at inddrage egne erfaringer i dialogerne.
Se vores udvalg af kurser i konflikthåndtering.
Indhold
Menneskelige forskelligheder og reaktioner under konflikter
Dagligdagens misforståelser og potentielle konfliktområder i rutiner/adfærd
Analyseværktøjer til at forstå og håndtere interkulturelle konflikter
Teknikker til at spotte og afvæbne konflikter gennem konstruktiv kommunikation
Viden om hvordan nationale kulturforskelle og manglende forståelse herfor kan skabe konflikter
Mediation som metode til håndtering af (interkulturelle) konflikter
Kulturelle udfordringer i online kommunikation
Test dine konflikt- og forhandlingsstile og tilpas disse ift. forskellige kulturer
Lær at stå stærkere i konflikter i din hverdag
