Beskrivelse
Sådan får du kunden til at vælge dit produkt. Kom og få indsigt i forskellige nudgingredskaber til hvordan, du effektivt påvirker din målgruppes/kunders adfærd.
For mange valg og for megen kommunikation!
Sådan skabes der størst effekt med din kommunikation. Vi er, som mennesker konstant udsat for flere valg og informationer end vi kan bearbejde bevidst. Meget af vores adfærd er ubevidst og sker som reaktioner på vores omgivelser. Vi er sociale væsener, vi bekymrer os om, hvad andre tænker og gør.
Hvis du opfatter dine kunder som fuldkommen rationelle, vil din tilgang da tage højde for, at de forskellige målgrupper, du henvender dig til, alle er forskellige mennesker?
Gode slides og Jakob er en meget indlevende underviser. Christina Low Schmidt. Administrativ medarbejder, HK/Hovedstaden
Deltagerprofil
Kurset henvender sig til dig der arbejder professionelt med marketing, kommunikation og salg BtB og som har interesse i hvordan kunders adfærd og købemønstre påvirkes.
Udbytte
Viden om hvordan dine kunder faktisk tænker, og hvad der motiverer dem til at købe
Adfærdsindsigter der påvirker målgruppers adfærdsmønstre
Redskaber til at optimere din kommunikationsstrategi og marketingindsats
Hjælp til at øge ...
%%%
... salget af dine produkter og ydelser kend din kundes adfærd
Indsigt i dine kunders beslutningsproces, og hvad der påvirker deres valg
En forståelse for hvad der ligger til grund for dine kunders behov og ønsker
Nudging-redskaber der målrettet former kunders adfærd ved at udnytte adfærdsindsigter
Indhold
Få gode råd til, hvordan du skaber opmærksomhed om og tillid til det du sælger
Få forståelse for, hvordan du skal kommunikere, så det du tilbyder, bliver salgbart
Præsenter dine budskaber, så den rigtige handling fremstår tydelig for din målgruppe
Sådan optimeres kunderejsen for dine målgrupper
Hør, hvordan du effektivt kan påvirke dine målgruppers valg
Sådan skaber du den gode kundeoplevelse
Hvordan gør du dit tilbud attraktivt og motiverende?
Sådan påvirker du dine kunders valg ved at udnytte sociale og individuelle faktorer
Jakob har en fantastisk og humoristisk energi. Han er dygtig, faglig kompetent og formår atskabe et stemning i lokale så folk føler sig godt tilpas og virkelig får noget konkret med hjem.
Nikolaj Strømann, Customer Experience Manager. Kraks Forlag A/S Form
Kurset veksler mellem øvelser, oplæg og refleksioner over egen praksis. Det vil derfor øge dit udbytte af kurset, hvis du inden kursusstart har tænkt over, hvordan du kommunikerer i relation til din funktion som kommunikations-, marketing- eller salgsprofessionel.
Underviser
Jakob er senior adfærdsrådgiver og uddannet cand.mag. i filosofi fra Københavns Universitet. Jakob har i en årrække undervist virksomheder og organisationer i at udnytte adfærdsindsigter kommunikativt til at påvirke deres målgruppers adfærdsmønstre herunder forbrugere, medarbejdere og borgere.
Han har blandt andet udgivet bogen Adfærdspsykologi i markedsføringen (2016). Privat udnytter han sin viden om menneskers psykologiske tilbøjeligheder, så hans børn aldrig plager om slik, laver deres lektier uden brok og altid går i seng til tiden.
Er din kommunikation hjernevenlig?
Interesserer du dig for, hvordan dine kunders adfærd og købemønstre kan påvirkes? Så få et forspring i forhold til dine konkurrenter ved at tilmelde dig kurset.
Som mennesker er vi konstant udsat for flere valg og informationer, end vi kan bearbejde bevidst. På kurset lærer du at forstå din kunde, og hvordan du skal kommunikere for at fange deres opmærksomhed. Du får indsigt i deres beslutningsproces og lærer om konkrete taktikker og metoder, som du kan bruge til at påvirke deres valg til din fordel. Efter kurset kan du bruge nudging-teknikker til at målrette din kommunikations- eller marketingstrategi til at skabe en ønsket adfærd hos din målgruppe og dermed sælge mere og bedre.
Deltagerprofil
Kurset henvender sig til dig, der arbejder professionelt med marketing, kommunikation og salg B2C såvel som B2B.
Hvordan får du kunden til at vælge netop dit produkt? Få indsigt i forskellige nudging-redskaber, så du kan påvirke din målgruppes og kunders adfærd effektivt.
Viden om hvordan dine kunder faktisk tænker, og hvad der motiverer dem til at handle
Få indsigt i dine kunders beslutningsproces, og hvad der påvirker deres valg
Forstå hvordan du skal kommunikere til dine kunder for at få deres opmærksomhed og påvirke deres adfærdsmønstre
Få kendskab til hvilke taktikker målgruppen overtales af og hvilke tilgange der skaber modstand hos dem
Få redskaber til at optimere din kommunikationsstrategi og marketingindsats, så du skaber adfærdsændringer
Forstå hvad der ligger til grund for dine kunders behov og ønsker
Få indblik i nudging-redskaber, der målrettet former din målgruppes adfærd ved at udnytte adfærdsindsigter
Form
Kurset veksler mellem oplæg og refleksioner over egen praksis suppleret med mindre øvelser. Det vil derfor øge dit udbytte af kurset, hvis du inden kursusstart har tænkt over, hvordan du kommunikerer i relation til din funktion som kommunikations-, marketing- eller salgsprofessionel.
Indhold
Gør din kommunikation attraktiv, motiverende og hjernevenlig
Få gode råd til, hvordan dine budskaber skaber opmærksomhed og dine kunder får tillid til dem
Få forståelse for hvilke faktorer der styrker og svækker din kommunikation
Præsenter dine budskaber, så den rigtige handling fremstår tydelig for din målgruppe
Optimer kunderejsen for dine målgrupper
Hør, hvordan du effektivt kan påvirke dine målgruppers valg
Skab den gode kundeoplevelse ved at udnytte adfærdsdesign
Påvirk dine kunders valg ved at udnytte psykologiske faktorer i individuelle og sociale sammenhænge
