Det er vigtigt, hvordan du formulerer dig i dine arbejdsmails. De er i høj grad virksomhedens ansigt udadtil, og mulighederne for misforståelser er mange. Ved hjælp af tankevækkende øvelser og sjove eksempler sætter vi dine e-mails under lup. Du får her et kursus med fokus på e-mailens mange fortrin og faldgruber.
  

Hvem deltager i e-mailkurset?

Kurset er populært blandt mange typer af medarbejdere, fx kundeservicemedarbejdere, sagsbehandlere, sekretærer, receptionister, administrative medarbejdere. Fælles for dem er, at de ønsker at styrke deres skriftlige kommunikation og blive endnu bedre – og hurtigere – til at skrive e-mails. 
  

Udbytte for deltagerne

• Du ved, hvordan du strukturerer dine e-mails effektivt og får en klar sproglig bevidsthed og nemt ved at formulere dig præcist, kortfattet og læsevenligt.
• Du får ny viden, værktøjer og tips, der gør det nemt, når du i fremtiden skal skrive professionelle e-mails.
• Du skriver dine e-mails hurtigere og frigør tid til andre opgaver.
• Du får personlig tilbagemelding på de e-mails eller breve, som du sender til os før kurset.   

Udbytte ...%%%

... for virksomheden

Den skriftlige kommunikation er virksomhedens ansigt udadtil. Det er derfor vigtigt, at virksomhedens e-mailkommunikation også er læsevenlig, klar og korrekt.


Vi tilpasser altid kurset til virksomheden og deltagerne, så kurset eller forløbet rammer plet og skaber den ønskede udvikling og de rigtige resultater.
 

Indhold og form

På kurset arbejder vi med korte teoretiske gennemgange og masser af praktiske øvelser. Du får din nye viden og nye værktøjer grundigt indarbejdet på kurset på en sjov og underholdende måde. Der er mulighed for, at dine egne e-mails inddrages.


Vi arbejder med følgende emner:

• Stjæler e-mailen din arbejdstid, eller letter den din hverdag?
• Hvad kendetegner en god e-mail og en god e-mailkultur, og hvad gør ikke?
• Skriver du klare, letforståelige og venlige e-mails og kommer dine budskaber igennem?
• Er der hoved og hale på dine e-mails – hvordan skal indholdet vægtes og disponeres?
• Har du styr på e-mailens formål, modtager, afsender, sprog, medie m.m.?
• Overholder du reglerne for takt og tone på nettet?
• Hvordan med smileys, og mon der er stavefejl?  
• Eksempler, masser af øvelser og personlig feedback.
   

Dine undervisere

Ellen Bak Åndahl er cand. mag. i dansk og sproglig rådgivning.  Hun har gennem 20 år haft stor succes med at gennemføre kurser i skriftlig kommunikation i private og offentlige virksomheder.


Ellen underviser på kurserne i skriftlig kommunikation hos Fortuna og yder konsulentbistand i sproglig rådgivning og korrekturlæsning. Desuden arbejder Ellen som freelanceskribent, fx på fagblade, holder foredrag, skriver bøger og udfører korrekturopgaver.


Ellen er medforfatter til kommunikationshåndbogen ”Skriv og bliv læst” 5. udgave 2017 fra Forlaget Frydenlund.  


   

Susanne Nonboe Jacobsen er cand. mag. i dansk og retorik og sammen med Ellen Bak Åndahl underviser og rådgiver hun danske virksomheder i skriftlig og mundtlig kommunikation. Sammen med Ellen Bak Åndahl har hun skrevet kommunikationshåndbogen ”Skriv og bliv læst” 5. udgave 2017 fra Forlaget Frydenlund. Ellen og Susanne har været partnere i mange år, og deres tætte samarbejde afspejles i deres unikke undervisningsform, der altid er med et smil på læben.


Susanne underviser på kurserne i skriftlig kommunikation og yder konsulentbistand i sproglig rådgivning og korrekturlæsning.


 

Udtalelser

Partner & Advokat, Henrik Higham Schlüter - Codex Advokater
“Vi havde stor glæde af Ellen og Susannes indlæg på vores årlige medarbejderseminar, hvor de på en god måde fik sat fokus på vores sprog i e-mails. E-mails er en meget stor del af vores hverdag, og indlæggene har givet anledning til gode drøftelser på kontoret om, hvordan vi bruger de elektroniske medier. Vi har fået et kvalitetsløft og er blevet endnu bedre til at udtrykke os i e-mails.


Susanne og Ellen har en god måde at fremstille de sproglige finurligheder på, som både giver anledning til eftertanke og smil på læben.”

Andre relevante kurser, uddannelser og ydelser

Her kan du læse mere om Fortunas andre kurser om skriftlig kommunikation:

%%%FORTUNA KURSER & COACHING er en kursus- og konsulentvirksomhed – en vidensbank og et inspirationsfora for ledere og medarbejdere – som ønsker et kompetenceløft, såvel fagligt som personligt. Fortuna Kurser & Coaching blev grundlagt i 1992 af Pia Hardy, som er drivkraften bag firmaet.

Kommunikation, samarbejde og trivsel er nøgleordene for vores arbejde. Vi brænder for at skabe aktive læringsfællesskaber, berigende relationer og meningsfulde arbejdsdage for både ledere og medarbejdere. Det gør vi via kurser, workshops, foredrag, coaching og uddannelsesforløb, der træner dig i kunsten at kommunikere, samarbejde og skabe trivsel for dig selv og andre.

Hos os møder du erfarne undervisere og coaches, som alle hjælper med at styrke din faglige og personlige udvikling. Alle vores undervisere har mange års praktisk erfaring og er altid opdateret med den seneste viden og udvikling inden for deres specifikke fagområde.

Vi har haft fornøjelsen af at hjælpe hundredevis af virksomheder, medarbejdere og ledere med at skabe succes med deres kommunikation og samarbejde og undervist mere end 75.000 deltagere på vores kurser, workshops og foredrag. Og vi brænder for at støtte dig i din faglige og personlige udvikling. Til glæde for din arbejdsplads. Og for dig selv.

Er du klar til at forbedre dine evner til at løse konflikter, forhandle, præsentere, kommunikere, coache, samarbejde, lede møder og meget mere?
Så læs mere her på sitet, om hvordan vi kan hjælpe dig. Eller ring på 70 70 79 18, og lad os tale sammen om dine behov og ønsker