Tonen i 50 % af alle e-mails bliver misforstået, fordi hverken kropssprog eller toneleje kan aflæses af modtageren. Denne misforståelse kan skabe frustrationer blandt både kollegaer og kunder. På dette kursus får I en række værktøjer til at formulere jer klart og præcist i jeres e-mails, samtidig med at I ikke mister det nærværende og personlige udtryk.
Det lærer I på kurset:
- At formulere klare og præcise e-mails
- At undgå at blive misforstået
- At formulere et budskab, der brænder igennem
- At fremstå forståelige, troværdige og imødekommende
- At strukturere en effektiv e-mail
- At skabe en god stemning i e-mails
- At tage hånd om jeres omdømme.
Jeres omdømme er på spil
Hver gang I kommunikerer til jeres kunder og samarbejdspartnere, er jeres omdømme på spil. Det gælder også, når I kommunikerer via e-mail. I vil lære vigtigheden af at blive opfattet som forståelige, troværdige og imødekommende. Samtidig vil ...%%%
... I lære, hvordan I kan undgå de gængse fejl, der kan lede til misforståelser og konflikter i jeres kommunikation.
Skriv indbydende e-mails
På kurset arbejder vi med at gøre medarbejderne reflekterede omkring modtageren og øge medarbejdernes bevidsthed omkring, hvordan e-mails er et led i kontakten med kunderne og virksomhedens samlede kommunikation. I lærer, hvordan I bygger en e-mail op, hvordan I slår tonen an, og hvad I bestemt ikke skal gøre.
Kursusforløbet består af tre dele
Kurset i god e-mail kommunikation er bygget op omkring tre dele. Underviseren starter med at gennemlæse en række e-mails fra jer, derefter afholdes en 3-timers workshop med udgangspunkt i netop jeres e-mail kommunikation og afslutningsvis afsættes en dag til individuel opfølgning. Den individuelle opfølgning foregår 2-3 uger efter afholdelse af workshoppen, hvor underviseren kommer ud til jer. %%%Det meningsfulde arbejdsliv
Aros handler om dig og det meningsfulde arbejdsliv. Vi gør op med samlebåndsuddannelser og tager
udgangspunkt i dine behov, forudsætninger og forventninger. Vores håndplukkede undervisere
har alle bevist deres værd – som fagpersoner og formidlere. Med fokus på praksis er de garantien
for håndgribelig viden, der virker ude i virkeligheden.
97,9 procent af kursisterne oplever, at undervisningen bliver målrettet netop deres behov. Derfor
er vi ret sikre på din tilfredshed og værdien på dit CV. Det er værktøjer til hverdagen og vitaminer
til dit arbejdsliv. Til alt det, du vil – fra nu af.
Læring i optimale omgivelser
Rammerne betyder nu engang noget for læringen, og vi gør os umage for at sikre optimale omgivelser.
I Aarhus afholder vi åbne kurser og uddannelsesforløb på det femstjernede Radisson Blu
Scandinavia Hotel – og i København i vores egne undervisningslokaler nær Amalienborg samt på det femstjernede hotel Marriott på Kalvebod Brygge.
Er I flere medarbejdere fra samme virksomhed, der trænger til ny inspiration og et kompetenceløft,
flytter vi gerne undervisningen ud til jer. Kontakt os på tlf. 70 278 279 for yderligere information
eller et konkret tilbud.
