Kurset henvender sig især til Desktop Support Technicians (DSTs), der yder support til brugere af Windows 11 computere i et Windows-miljø i en mellemstor til stor virksomhed.
Support-områderne spænder bl.a. over enheder, applikationer, networking og hardware. Ansvarsområderne omfatter bl.a. løsning af tekniske problemer ifm. Windows 11 installation og -migration, startup issues, aktivering, ydelse, profiler, indstillinger, synkronisering af enheder, autentifikation, sikkerhed, recovery samt adgang til netværk, applikationer, data og printere.
Kurset henvender sig også til IT-professionelle, der administrerer Windows 11 klienter, enheder, brugere samt tilknyttede netværks- og sikkerhedsressourcer.