Beskrivelse

Kurserne AP-920 (iOS Support) og AP-921 (iOS Management) henvender sig til virksomheder med mange iOS-enheder (iPhones/iPads), hvor man ønsker en strategi for hhv. first level support og central management af iOS-enhederne. Dette kursus (AP-920 iPhone/iPad iOS Support) fokuserer på rollen som iOS First Level Supporter:

• Hvilke problemer opstår typisk?
• Hvad skal man kunne?
• Hvilke værktøjer har man til sin rådighed?
• Hvordan samarbejder man med dem, som har ansvar for central management af iOS i virksomheden? Kurset giver deltagere viden og færdigheder til efterfølgende at kunne udføre First Level Support på virksomhedens iOS-enheder. Kurset består af både teori og praktiske øvelser.

Indhold

• Aktivering
• Opdatering
• Synkronisering
• Konfiguration
• Backup
• Wi-Fi
• Notification Center
• Lokaltjenester
• Netværk
• Bluetooth
• iCloud
• VPN
• E-mail konti, kontakter, kalendere
• og meget mere