- Dybdegående arbejde med nøglekunder

 

Nøglekunder er afgørende for enhver virksomheds succes, da disse kunder ofte står for størstedelen af virksomhedens omsætning. Key Account Management & Development er overskrifterne på en vigtig begrebsverden. Som virksomhed er det vigtigt at have den rette strategi for virksomhedens vigtigste kunder. De sælgere der har ansvaret og arbejder med disse, skal være korrekt klædt på, så de er i stand til at udvikle og fastholde værdifulde relationer til nøglekunder, og også påvirke de rigtige personer på rette tid og sted. Key Account Management & Development skal sikre virksomhedens omsætning og udviklingspotentiale på udvalgte kunder.  

Kurset henvender sig til dig, som arbejder med salg af løsninger, produkter og ydelser til nøglekunder som står for en væsentlig del af virksomhedens omsætning. Søger du ny inspiration og konkrete værktøjer til at optimere og udbygge relationerne i nøglekundens organisation, så er
dette kursus for dig.  

Du vil blive trænet i en systematisk metode til at bearbejde dine største kunder og kundemner, og herunder blive bedre til at udarbejde kundeplaner, kundeanalyser og identificere de formelle og uformelle beslutningstagere. Desuden vil du ...%%%

... videreudvikle dine individuelle evner inden for salg til dine key accounts.   Virksomheden får en sælger, der:  

• Har ny inspiration og motivation til at løse salgsopgaven
• Vil kunne løfte og fastholde samarbejdet med nøglekunder
• Skaber optimale relationer og salg til nøglekunder

 

Kurset lægger stor vægt på deltagerinvolvering, og vil være en god blanding af teoriindlæg fra instruktøren, erfaringsudveksling, cases og øvelser. Kurset underbygges af et omfattende kompendiemateriale, som bruges både under og efter kurset.   

• Key Account Management & Development – forudsætningerne for at skabe værdi gennem arbejdet med nøglekunder
• Din virksomheds definition på en Key Account og din rolle – forstå din rolle over for nøglekunden og din virksomhed
• Din profil som Key Account Manager – optimér din salgsindsats via dybdegående personlig indsigt
• Key Account analyse og udvikling – lær at arbejde struktureret og målrettet med dine nøglekunder
• Relationer og kommunikation – forstå udviklingen i relationen, og undgå demotivation og stilstand i dit salgsarbejde
• Beslutningstagere og beslutningsmønstre – større kundeviden styrker dine salgs- og samarbejdsmuligheder
• Målrettet salgsudvikling - tilfør dine kunder nye perspektiver
• KAM-teamet – skab opbakning, motivation og proaktiv adfærd
• Key Account planen - samlet værktøj til din KA-analyse og udfyldelse på to konkrete Key Accounts
• Din personlige handlingsplan - planlæg forankringen af din nye viden og værktøjer

 

  Kurset afholdes som eksternatkursus over 3 dage. Der undervises på følgende tidspunkter:

1. dag kl. 09:00 - kl. 16:30
2. dag kl. 09:00 - kl. 16:30
3. dag kl. 09:00 - kl. 15:00

Kurset afholdes på Sjælland i Værløse og i Jylland i Aarhus.  %%%TACK International er en af verdens førende uddannelsesvirksomheder inden for hovedområderne uddannelse og udvikling. Du finder hos os et af markedets bredeste uddannelsesprogrammer inden for salg, ledelse, brug af telefon, service og personlig udvikling. Vi leverer skræddersyede løsninger til afdelinger og teams over hele verden og tager derfor udgangspunkt i netop jeres aktuelle udfordringer og problemstillinger. Ud over den firmatilpassede løsning har du mulighed for at gøre brug af TACKs åbne kursuspakke, som huser et af Danmarks største udvalg af åbne kurser.