Beskrivelse
Lær, hvordan du bliver i stand til at håndtere incidents hurtigt og sikkert, og lær hvordan du går fra kortsigtede løsninger til langsigtede løsninger. Der er tale om et praktisk kursus, hvor du via simulationstræning får teorien og praktikken under huden og gør dig klar til at øge sikkerheden i din virksomhed, løse incidents og problemer hurtigere, eller skabe it-projekter, hvor tilbagevendende problemer, nedbrud og lange svartider undgås.
Efter kurset i Incident og Problem Management med simulationstræning er det slut med at basere dine løsninger på antagelser. Her lærer du det, som du ikke kan lære andre steder, og som er af afgørende betydning for kvaliteten af processerne - nemlig de praktiske færdigheder, der skal til for at løse komplicerede og ukendte incidents og problemer sikkert og hurtigt.
Deltagerprofil
Tekniske specialister, udviklere, projektledere, it-sikkerhedsansvarlige, m.fl. som ønsker at forbedre deres evne til at løse komplicerede og ukendte incidents og problemer sikkert og hurtigt.
Meget relevant og godt formidlet, rigtig godt med den store brugerdeltagelse - det er den bedste måde at lære på.
Luise Due Koren, Region Sjælland
Indhold
Simulationstræningen leveres af en erfaren ...
%%%
... instruktør, som anvender sim4peoples effektive simulator kombineret med væsentlig teori. Dermed undgås endeløse Powerpoint præsentationer og information overload.
Simulatortræningen indeholder realistiske og udfordrende scenarier baseret på virkelige hændelser. Scenarierne indeholder:
Hardware, software og miljømæssige fejl
Incidents og problems med en eller flere årsager
Varierende sværhedsgrader
Lange svartider, forkert output, fejlmeddelelser og usædvanlig funktionsmåde
Konsekvenser ved handlinger
Videoer, animationer og log filer
Scoreboard, som måler både kvaliteten og produktiviteten af gruppernes root cause analyser (RCA)
Udbytte
Løse incidents sikkert og hurtigt, mens begivenhederne udfolder sig
Nedbryde en situation i nøjagtige symptomer
Indsnævre mulige årsager, før du tager intuitiv handling
Undgå Trial and Error
Identificere kortsigtede korrigerende handlinger
Udføre anvendelige Root Cause Analyser
Anbefale permanente korrigerende handlinger
Arbejde effektivt sammen i problemløsningsteams
Praktisk
Undervisningen varetages af Sim4People, primært af Jonas Fejfer, der er ekspert i Kepner-Tregoe, og Incident Management og Problem Management.
Efter kurset i Incident og Problem Management med simulationstræning er det slut med at basere dine løsninger på antagelser. Her lærer du det, som du ikke kan lære andre steder, og som er af afgørende betydning for kvaliteten af processerne - nemlig de praktiske færdigheder, der skal til for at løse komplicerede og ukendte incidents og problemer sikkert og hurtigt.
Deltagerprofil
Tekniske specialister, udviklere, projektledere, it-sikkerhedsansvarlige, m.fl. som ønsker at forbedre deres evne til at løse komplicerede og ukendte incidents og problemer sikkert og hurtigt.
Lær, hvordan du bliver i stand til at håndtere incidents hurtigt og sikkert, og lær hvordan du går fra kortsigtede løsninger til langsigtede løsninger. Der er tale om et praktisk kursus, hvor du via simulationstræning får teorien og praktikken under huden og gør dig klar til at øge sikkerheden i din virksomhed, løse incidents og problemer hurtigere, eller skabe it-projekter, hvor tilbagevendende problemer, nedbrud og lange svartider undgås.
Udbytte
Løse incidents sikkert og hurtigt, mens begivenhederne udfolder sig
Nedbryde en situation i nøjagtige symptomer
Indsnævre mulige årsager, før du tager intuitiv handling
Undgå Trial and Error
Identificere kortsigtede korrigerende handlinger
Udføre anvendelige Root Cause Analyser
Anbefale permanente korrigerende handlinger
Arbejde effektivt sammen i problemløsningsteams
Praktisk
Undervisningen varetages af Sim4People, primært af Jonas Fejfer, der er ekspert i Kepner-Tregoe, og Incident Management og Problem Management.
Indhold
Simulationstræningen leveres af en erfaren instruktør, som anvender sim4peoples effektive simulator kombineret med væsentlig teori. Dermed undgås endeløse Powerpoint præsentationer og information overload.
Simulatortræningen indeholder realistiske og udfordrende scenarier baseret på virkelige hændelser. Scenarierne indeholder:
Hardware, software og miljømæssige fejl
Incidents og problems med en eller flere årsager
Varierende sværhedsgrader
Lange svartider, forkert output, fejlmeddelelser og usædvanlig funktionsmåde
Konsekvenser ved handlinger
Videoer, animationer og log filer
Scoreboard, som måler både kvaliteten og produktiviteten af gruppernes root cause analyser (RCA)
