Beskrivelse
Arbejder du strategisk med salg og rådgivning? Trusted Advisor filosofien arbejder med at skabe tillid og troværdighed, så du kan komme tættere på dine kunder og styrke din position som betroet rådgiver!
Dette kursus giver dig en introduktion til Trusted Advisor filosofien samt effektfulde redskaber, til dig, der vil styrke sine relationer til både interne og eksterne kunder, samarbejdspartnere og kolleger.
At være Trusted Advisor
Tillid og stærke relationer er ofte kritiske elementer for et succesfuldt samarbejde. Det uagtet om det er kunder, kolleger eller samarbejdspartnere, der er dine primære interessenter. Din evne til at agere som en troværdig sparringspartner, vil ofte hjælpe dig i mål smidigere og hurtigere. Hør, hvordan du skaber tillidsfulde rammer og troværdighed med dem, som du skal samarbejde med og få konkretiseret hvad tillid er, og hvordan den opbygges. Der er mange fordele ved at eje en position som betroet rådgiver. Du vil bl.a. opleve, at du bliver spurgt til råds først, dine anbefalinger bliver fulgt, du bliver en troværdig sparringspartner mm.
100% af kursets tidligere deltagere anbefaler Teknologisk Institut
Deltagerprofil
Kurset henvender sig til alle, der har en ...
%%%
... kritisk interesse i at skabe langvarige relationer, enten internt eller eksternt. Det kan være specialister i professionelle services, som rådgiver klienter / kunder, sælgere (herunder KAM) samt ledere og ledergrupper, hvor dét at være fortrolige er af afgørende betydning.
Udbytte
Du får input og værktøjer til, hvordan du bygger tillid mere eller hurtigere
Du får øget indsigt i, hvad det indebærer at være Trusted Advisor
Du får inspiration til, hvordan du skaber eller bevarer tilliden i svære situationer
Du får værktøjer til at sætte ord på dilemmaer og svære budskaber ift. dine relationer
Du får vinkler og perspektiver på, hvordan du opnår Trusted Advisor-adfærd og mind-set
Du får en række konkrete dos & donts , til at styrke dine relationer
Indhold
Hvad vil det sige at være Trusted Advisor?
Hvad opnår du som Trusted Advisor?
Mål og motivation for at opnå en professionel relation som Trusted Advisor
Tillidsligningen: Sådan kan du måle dit tillidsniveau
Sådan styrker eller forbedrer du dit tillidsniveau
Tillidsopbygning i samtaler
- At lytte i tre niveauer
- At sætte ord på elefanten i rummet på en socialt acceptabel facon
Grundlæggende tillidsprincipper
Øvelser, træning og feedback
Form
Kurset veksler mellem øvelser og oplæg. Inden kurset tager du en selvevaluering (på engelsk), som du medbringer på dagen. Resultatet er personligt og bliver ikke delt i plenum.
Du henter inspiration til at skabe nye konstruktive vaner for dig selv. Det er derfor en forudsætning for optimalt udbytte, at du allerede inden kurset gør dig tanker om et konkret dilemma. Det skal være tillidsrelateret, dvs. med følelsesmæssige og risikobetonede aspekter og ikke rent strukturelle. Det kan være et råd, som du er utryg ved at give, en salgssituation, hvor der er noget på spil eller en feedback til en kollega, som du ved, vedkommende ikke har lyst til at høre.
Som deltager modtager du også bogen The Trusted Advisor.
Underviser
Benjamin har rådgivet i strategieksekvering, ledelse og salg i +10 år. Til daglig er han ejer og direktør og har igennem de sidste 7 år trænet og udviklet mere end 2000 medarbejdere og ledere i danske og udenlandske virksomheder.
Hans fokus er på at oversætte teorier, modeller og begreber til konkret adfærd i hverdagen til gavn for deltagerne og deltagernes kunder. Undervisningsstilen er inddragende, udfordrende og begejstrende.
Se vores øvrige kurser i strategisk kommunikation.
