En krise kan være ødelæggende for en virksomhed og dens omdømme. Medier, der ringer og kræver svar – nu. Kunder, der skælder ud på sociale medier og truer med boykot. Medarbejdere, der enten er vrede eller flove – eller begge dele.
Men bare rolig: God krisekommunikation kan være med til at styre virksomheden sikkert igennem, og på dette kursus får du konkrete værktøjer til krisehåndtering i praksis.
Kurset ser nærmere på, hvad en krise egentlig er, hvordan den udvikler sig, hvem den berører, og hvordan man bedst forbereder sig. Vi dykker ned i arbejdet med stakeholderanalyse, issues management, krisekommunikationsstrategier og mediehåndteringen. Og så spiller vi en omgang ”budskabsbingo” og træner ABC’en.
På kurset får du input til det vigtige, interne samarbejde i forbindelse med en krise: Nedsættelse af taskforce, træning af talsperson, de følelser, der er på spil hos de involverede, og din rolle som ledelsens fortrolige, rolige rådgiver på den ene side og alle andres boksebold på den anden side.
Der er sjældent en entydig facitliste i krisekommunikation, så på ...
%%%
... kurset bliver vi sammen klogere på, hvornår det er en god idé at lægge sig fladt ned, sige ”ingen kommentarer” eller stille op til det kritiske interview. Og så kigger vi på eksempler og en case fra virkelighedens verden og ser, hvad vi kan lære af dem.
Målgruppe
Kurset er skræddersyet til dig, der gerne vil forstå krisekommunikationens natur, få input til forberedelse og planlægning, have konkrete værktøjer og lære at bruge dem i praksis.
