Beskrivelse
Vi kender det alle sammen. Det er, som om nogle kolleger, kunder eller medarbejdere dræner dig for energi. Lær, hvordan du kan tackle mødet med vanskelige og urimelige personer konstruktivt og med overskud - og dermed undgå unødigvendige konflikter.
Dette konflikthåndteringskursus giver dig indsigt i, hvad og hvem der oftest trigger dig. Du får værktøjer til at håndtere de uundgåelige konflikter, der kan opstå i samarbejdet med andre.
Udbytte
Du bliver præsenteret for et nyt mindset, så du kan stå langt stærkere, når du møder vanskelige personer med en udfordrende adfærd
Du bliver rustet til at være tro mod dig selv og ikke fanget ind i konflikten, når den opstår
Du får metoder til at undgå, at konflikten og vanskelige personer får taget i dig
Du får redskaber til at træde ud af kampen, lægge sværdet og løsne op i stedet for at kæmpe
Du lærer at se konflikten fra et overordnet perspektiv og mærke, hvad der vil være vigtigt for dig at gøre i situationen
Du får redskaber til at gøre noget markant anderledes, når du møder mennesker med udfordrende adfærd
Indhold ...
%%%
...
Du får indblik i et mindset, der gør det muligt at afvæbne vanskelige personer og situationer
Lær at træde væk fra skam og skyld og kom uden om optrappende adfærd og konflikter
Metoder til, hvordan alle parter kommer ud af konflikten med værdigheden i behold
Konkrete tiltag til at gå bag konflikten, finde det vigtige og så tage fat i selve konfliktløsningen
Få et nyt blik på det som virkelig kan hidse dig op og undgå at det styrer dit humør
Indblik i, hvordan du undgår at lade dig rive dig rundt i manegen og blive mere modstandsdygtig over for konflikter
Undervisningen Undervisningen veksler mellem oplæg og gennemgang af redskaber samt øvelser. Der vil være mulighed for at dele erfaringer og refleksioner. Du bliver rustet til at håndtere de vanskelige og til tider besværlige kolleger, chefer, kunder og andre personer du møder på din vej. Der vil være cases fra det virkelige liv, som vi vil undersøge, arbejde med og træne på. Du er også meget velkommen til at inddrage egne cases.
Underviser
Helle er Cand.Scient. og medlem af ATVs tænketank og Selskabet for Psykoterapi. Hun har arbejdet som ingeniør i 17 år, heraf 10 år som afdelingsdirektør. Hun har stået i spidsen for flere turnarounds i ingeniørbranchen. Derudover er hun uddannet Narrativ Erhvervsterapeut og arbejder i dag som ledelsesrådgiver og coach. Helle kobler de nyeste greb fra den narrative tænkning ind i ledelsestilgangen. Hun er praktiker, med en stor teoretisk baggrund. Hun bringer egne eksempler om brugen af redskaberne frem i undervisningen fra sin tid som afdelingsdirektør og ledelsesrådgiver.
Se også vores øvrige kurser i konflikthåndtering
Hvordan håndterer du vanskelige personer?
Vi kender det alle sammen. Det er, som om nogle kolleger, kunder eller medarbejdere dræner dig for energi. Sådan tackler du vanskelige personer og udfordrende adfærd er et konflikthåndteringskursus, der giver dig indsigt i, hvad og hvem der oftest trigger dig. Du får værktøjer til at håndtere de uundgåelige konflikter, der kan opstå i samarbejdet med andre.
Lær, hvordan du kan tackle mødet med vanskelige og urimelige personer konstruktivt og med overskud - og dermed undgå unødvendige konflikter.
Du bliver præsenteret for et nyt mindset, så du kan stå langt stærkere, når du møder vanskelige personer med en udfordrende adfærd
Du bliver rustet til at være tro mod dig selv og ikke fanget ind i konflikten, når den opstår
Du får metoder til at undgå, at konflikten og vanskelige personer får taget i dig
Du får redskaber til at træde ud af kampen, lægge sværdet og løsne op i stedet for at kæmpe
Du lærer at se konflikten fra et overordnet perspektiv og mærke, hvad der vil være vigtigt for dig at gøre i situationen
Du får redskaber til at gøre noget markant anderledes, når du møder mennesker med udfordrende adfærd
Form
Undervisningen veksler mellem oplæg, gennemgang af redskaber og øvelser. Du vil desuden få mulighed for at dele erfaringer og refleksioner. Du bliver rustet til at håndtere de vanskelige og til tider besværlige kolleger, chefer, kunder og andre personer, du møder på din vej. Der vil være cases fra det virkelige liv, som vi vil undersøge, arbejde med og træne på. Du er også meget velkommen til at inddrage egne cases.
Se også vores øvrige kurser i konflikthåndtering.
Indhold
Du får indblik i et mindset, der gør det muligt at afvæbne vanskelige personer og situationer
Lær at træde væk fra skam og skyld og kom uden om optrappende adfærd og konflikter
Metoder til, hvordan alle parter kommer ud af konflikten med værdigheden i behold
Konkrete tiltag til at gå bag konflikten, finde det vigtige og så tage fat i selve konfliktløsningen
Få et nyt blik på det som virkelig kan hidse dig op og undgå at det styrer dit humør
Indblik i, hvordan du undgår at lade dig rive dig rundt i manegen og blive mere modstandsdygtig over for konflikter
